モンスター社員と呼ばれる女性と関わって、疲弊してしまった経験はありませんか？
心の疲弊は周りにも伝染し、やがて会社の重大な問題にもつながりかねません。
少し斜めの角度から問題社員を観察すれば、解決の糸口が見えてきますよ。
モンスタ―に屈しない方法をご紹介！
モンスター社員とは
「モンスター社員」とは、協調性がなく、周りに悪影響を及ぼすトラブルメーカーのような存在の社員のこと。
マナーや倫理を考慮できないため、自己中心的にふるまい続けて、周りを困らせます。
また、自分にとって不都合なことに過剰に反応するため、ときに信じられないような行動をとることも。
会社での自分の権利を、常識の範囲をこえて主張してくる感じ、とでもいいましょうか…。
とにかく、自分の利益のことしか考えられないので、究極の問題児ともいえますね。
しばしば、人間関係の問題や社内的に重大な問題を引き起こすので、組織全体に害を及ぼします。
自分自身に問題があることを理解していないケースが多いので、こちら側が問題点を理解したうえで対策をする必要があります。
モンスター社員の女性のタイプ別の対処法
モンスタ―社員が女性である場合、しばしば感情がオーブンになりやすく、対処が大変になるケースが多いです。
一般的に、女性は感情表現が激しくなりやすいですしね。
そこで、モンスター社員のタイプごとに対処法を把握できるよう、まとめましたよ。
自己中心的なタイプ
自分の欲求を最優先するので、チーム内で協力ができず、競争的なアプローチばかりする従業員。
また、何事も人のせいにしがちなので、自分にとって不都合な問題が発生すると、自身の責務を放棄して、周りの人に責任転嫁をします。
まさに、
組織内で問題を起こしまくるモンスタ―
特に、社内でチームワークが重要視される場合に、問題になりやすいのが特徴。
代表される対処法は、
問題社員に対して明確な業務目標を設定し、こちら側はやんわりと期待の意思を見せて、成功基準を共有しましょう。
また、成果を出したときは、評価することが必要ですが、あくまで公平に客観的に行うことで、周りに認めてもらうことの本当の意味をわからせます。
できれば、問題行動を起こした際は、話し合いができたらいいですが、変に刺激をすると、モンスタ―化が加速してしまうので、慎重に行いましょう。
コミュニケーション不全なタイプ
コミュニケーションスキルが低く、他の人との連携がうまくいかないので、結果として問題を多々引き起こす従業員。
コミュニケーションが苦手なので、チームでの情報の共有や理解ができません。
また、周りの意見に耳を傾けずに、自分の意見や考えばかりを主張し、感情的な反応や攻撃的な言動を示すことも。
常にコミュニケーションがうまくとれないので、他の人に嫌な思いばかりをさせて疲弊させてしまうのが特徴。
具体的な対処法をあげると、
コミュニケーションが不全な社員にメンターを割り当て、良いコミュニケーションスキルを学ばせるために、定期的に面談する機会を設けましょう。
メンターと問題社員の間に、建設的なコミュニケーションが確立されるよう、メンターには優れたコミュニケーションスキルを持つ人を選定すると効果的です。
そこに信頼感が生まれれば、問題社員にとってクリアなコミュニケーションができたという成功体験を味わうことができますよね。
この体験こそが、他の人たちにも適用できるようになる一歩となります。
メンター制度の中で、問題社員に対し、アドバイスや指導が円滑にできるようになれば、コミュニケーションスキルを向上させることができますよ。
コミュニケーションスキルの向上後は、チームワークの価値を強調し、チームへの貢献の重要性を認識させることが大切です。
成果を上げないタイプ
やる気がなく、成果を上げない、貢献しない従業員。
仕事に対する意欲や生産性が低く、期限や納期が守れず、業務の遅延させる常習犯です。
仕事への関心や興味がないので、会社へ利益をもたらさないのはもちろんのこと、ネガティブで批判的な姿勢をとることがあるので、他の人のモチベーションを下げてしまいます。
また、仕事のやる気がないのが基本なので、チームへの協力的な行動はとらず、コミュニケーションもおろそかです。
上司や同僚との対立もよく起こすことでしょう。
対処法は、
その人の強みや少しでも達成したことを見い出して肯定し、自己評価を高めるサポートをします。
また、やる気を高めるための目標を明確にして、成果を上げたときには成果に見合った報酬をわかりやすく提示すれば、自己成長を感じさせることができますよ。
自信と自己効力感があがれば、自分の仕事にも責任を持たせることができ、不足している向上心を育てることができます。
規則に違反するタイプ
規則や倫理観に違反をし、法的な危険性を引き起こす従業員。
組織全体の利益を考慮できず、個人のことを優先するために規則を犯すことを、頻繁に繰り返します。
また、規則違反が指摘されても、責任を認めることはせず、適切な改善措置を取ろうとしません。
このタイプは組織に大きく負担をかけるので、できるだけ早く問題を解決し、被害を最小限に抑える必要があります。
対処法としては、
リスクの度合いによっては、適切な制裁措置も必要とされます。
直属の上司や人事部門が、問題社員の行動を監視し、規則違反があった場合には、調査と報告をすることが大切です。
人事的なことでいえば、問題社員の個人ファイルを管理し、適切な文書化を行っておくようにおくようにするといいですね。
規則違反を減少させるために、適切な調査に基づいて社内の教育プログラムを示し、規則を守ること倫理的な行動の重要性をわからせる訓練をしなければいけません。
また、法的な規則に違反する行為には、厳格な対応が必要です。
倫理的なコンプライアンスを強調し、法的制裁を伴う可能性があることを明示しておくようにしましょう。
自己宣伝的なタイプ
自分の成功やスキルを強調し、必要以上に自分の重要性を印象づけようとする従業員。
周りの人の関心を無視して、自慢話をすることが多く、自分をよく見せようとすることばかりを考えているのが特徴です。
自分に陶酔しているので、周りとの良好な関係は望めません。
このタイプは、自分以外を批判的に見る傾向にあるので、少しずつ少しずつ他の人を抑えつけ、疲弊させるでしょう。
コミュニケーションにおいて、ネガティブな影響を及ぼし続けるので、周りの人の我慢の限界がくる前に対処をしなければなりません。
対処法として、
自慢話に対して気をつかって無理に賞賛をしたり、興味を示したりすることはやめましょう。
過度な賞賛は自慢げな行動を助長させますし、何よりこちらが疲れます。
またこのタイプは、人の話を聞く能力が欠けているので、他の人との対話を促してあげることも大切。
自慢話に共感している素振りを見せながら、他の質問を投げかけて、違う話題の会話にすりかえてしまいましょう。
自己宣伝的な人の特徴として、心のどこかで自分に自信ない人が多いです。
その部分をそっと理解してあげ、自尊心を損なわないように聞いているていをして、必要であれば聞き流しましょう。
聞いている側が、自分のストレスの限界を超えないように、自慢話を深く受け入れないことが大切です。
【実際にいた】女性モンスター社員の心理を読み解く
実在した女性モンスタ―社員の例を見ながら、彼女たちの心理を探っていきましょう。
実在した全くやる気のない女性モンスター社員
やる気のない女性モンスタ―社員の実例です。
彼女は、自分が配属された部署が気に食わなかったのか、常に仕事に対するやる気がありませんでした。
簡単な仕事や自分がやれそうな仕事はしぶしぶやるものの、自分のやりたくない仕事には、あきらかにやりたくなさそうな顔をし、思いきり態度に出します。
彼女は不機嫌そうに、よくこんなふうに言っていました。
「なんで、私がこんなことしないといけないんですか？」
彼女は周りの人から仕事を依頼されることを、過敏に嫌ががるんです。
特に、誰かをサポートするような、自分が相手より下に出るような仕事に関して拒絶し、
たとえ上司であっても「自分でやればよくないですか？」と言い放っていました。
ときには、わざと大きな音を立ててモノを置いたり、扉を勢いよく閉めたりして、周りの空気をとてつもなく悪くしていましたね。
彼女の場合は、とにかくプライドが高いことが、モンスタ―社員化への引きがねになっていました。
まず、上司を上司と思っていなかったので、仕事を依頼されるたびに彼女にとっては命令をされているような気持ちになり、拒絶していたのでしょう。
また、気が強いことから、基本的に上司や先輩のことは、見下していたと思います。
実際に、直属の先輩の愚痴を、仕事中によく言っていました。
こういったタイプは、みんな関わるのを嫌がって距離をとりたがるので、うまく付き合うのが難しいですが、対策を練りながらコミュニケーションを重ねていくことが対処につながりますね。
実在した意思疎通が全くとれない女性モンスター社員
どうコミュニケーションをとればいいかわからなく、つかみどころのないモンスタ―社員の女性の例を紹介します。
彼女は、仕事こそきちんとやるのですが、突然キレたり、泣いたりすることが多く、周りも彼女の地雷を踏まないようにと、日ごろから気を遣っていました。
きちんと理由があってキレるならまだいいですが、周りが理解できない部分で突然怒るので、理不尽に怒られた側からしたら、かなり不愉快ですよね。
急に泣き出すこともあり何事かと思えば、次の日にはケロっとして、みんなに笑顔でお菓子を配っていることもあり、お騒がせモンスタ―のような存在でした。
ちなみに彼女は、すぐに退職してしまいましたが、その理由は、
「彼氏にフラれて、悲しいから」
だそうです。
今となっては真相はわかりませんが、最後の最後まで予測不能な女性でした。
こういったタイプの女性は、こちらが気持ちを理解するのはハードなので、気分の調子がよさそうなときだけ、コミュニケーションをとればいいです。
私は、彼女にお菓子を配られたとき、自分も持っていたお菓子を渡して、たわいもない会話をしてみたら、しばらく彼女からキレられることはなくなりましたよ。
きっと、彼女のような感情の起伏が激しい人でも、人と笑顔でコミュニケーションをした記憶は残っているのでしょうね。
周りの人も、彼女のような女性の感情に振り回されて疲れないように関わることが大切ですね。
それにしても、実際のところモンスタ―社員って、こちらが死ぬほど観察して気をつかって、細かく細かく対応すれば、なんとか乗り越えらそうですが、そんな時間も確保できないし、労力ももたなくないですか？
毎日、問題社員に心をやられて、自分の限界がきそうになると、
なんとかして辞めてくれないかな…
そんな気持ちになるのも当然です。
では、モンスタ―社員を辞めさせられる場合があるのかについて、話を進めていきますね。
モンスター社員は辞めさせられる？
結論、辞めさせることはできますが、正当な理由が必要です。
あまりにもひどい言動があれば、証拠として記録や収集を日ごろからしておくことが大切。
適切なプロセスで行わないと、不当解雇を主張されて訴訟になることもあります。
慎重な問題なので、専門家に法的なアドバイスを求めるなどの対策が必要ですね。
しかし、「解雇まではちょっと…」と悩むこともありませんか？
辞めさせたいけど、そこまでするのはな～…
これまでモンスタ―社員と言われるような人に何度も出会いましたが、ほぼ全員自分から辞めていきました。
モンスタ―と呼称されるだけあり、基本的には周りとのコミュニケーションに問題があるので、早かれ遅かれ人間関係がこじれることとなり、本人も自然と退職を選択するんでしょうね。
辞める時期が想定できないのが難しいところではありますが、モンスタ―社員の辞職は高確率であるので、自然と辞めるのを待つのがいちばん波風を立てない手段です。
もし少しでも早く辞職してほしいなら、辞職を促すアプローチをすることがモンスタ―社員のためにもなることがあります。ただし慎重さは必須です。
たとえば、こんな言葉を掛けてあげるといいですね。
「あなたの将来のキャリアについて悩みはありますか？あなた次第だけど、一つの選択肢として他の場所での新しい道を探ることも、あなたにとっての成長につながることがあるかもしれませんよ。」
「次のステップを目指すなら、どんなサポートが必要か教えてくださいね。可能な限りお手伝いします。」
モンスタ―社員が職場で問題を起こす一因として、「今の仕事や環境が合っていないから」ということも十分考えられます。
そうであるならば、新しい環境へ進むためのアドバイスをすることは、モンスタ―社員にとっても為になることです。
状況に応じた判断で、問題をくぐり抜けられるといいですね。
無事にモンスタ―社員と関係を断ちきれたら、今後同じような目に合わないような対策を、最後に紹介しますね。
今後モンスター社員と関わらない方法
モンスタ―社員が辞めることになれば、もう二度と同じような人とは関わりたくないですよね。
そこで、次に採用活動をする際に、
絶対にモンスタ―社員と関わらずに、人手を確保できる方法を紹介します。
このサービスは、人手を確保する際に良い人を採用することができずに悩んでいる企業を救うために登場しました。今率先して選ばれているサービスですね。
人を直接雇用するよりも圧倒的に安いコスト済むうえに、プロたちがオンラインツールを通じたやりとりだけでアシスタントを完結してくれるため、人間関係の問題に頭を悩ませることもありません。
利用すれば、モンスタ―社員のような人間関係トラブルの悩みを、サッと解決してくれます。
今までの複雑なストレスから解放されるのが嬉しいですね！
アシスタントサービスには、数えきれないほど多くのものが登場していますが、その中でも以下の２点において優れたサービスを厳選して紹介します。
- アシスタントさんサービスの質が丁寧
- 価格が安い
はじめは無料で利用できますので、その情報もいっしょに載せておきますね。
【優れたアシスタントサービス①】i-Staff（アイスタッフ）
i-Staff（アイスタッフ）は、採用率わずか1%という難関をくぐり抜けた、優秀な人材のみで構成されたプロフェッショナルなチームであり、人気を得ています。
また、サービスの質には強いこだわりを持っているので、テキパキかつ心配りのあるサポートを提供してくれますよ。
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仕事をサポートしてもらうのに、心のこもっていない雑な対応ではイヤですしね！
利用者からも丁寧な心遣いによる高評価を受けているので、一部口コミを紹介しますね。
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